답변완료
작성자: 85c**
작성일: 24-04-04

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
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답변완료
작성자: 김*훈
작성일: 24-03-14

문의내용 Q

바닥은 아파트인지라 장판이 아닌 강마루입니다. 의자를 뒤로 빼거나 좌우로 움직이면 바퀴들이 자유자재로 부드럽게 돌아야 하는데 제대로 돌지 못해 같은 방향이 되지 못한 바퀴들이 생기다보니 거기서 소음이 굉장히 크게 발생합니다. 특히 앉아 있을 대는 하중이 생기다보니 더욱 심해서 조금만 움직여서 듣기 싫은 소음이 나서 사용하기가 어렵네요.

답변 A

안녕하세요~

유선 통화로 안내 드렸습니다.

추가적인 부분 확인코자 이후 전화 드렸으나 장시간 통화중이셔서 이곳으로 안내드립니다.

말씀하신 증상은 일반적인 상황에서는 나올수가 없는것으로 기존 사례가 없어서 정확안 안내가 어려운점 미리 양해 바라겠습니다.

다만 기존 바퀴를 빼내시면서 바퀴 끼우는 구멍 내부에 파손등으로 인한 마찰음 또는 그로 인한 이물질과 조각과 마찰되어 나는 소리 일수있으니 확인 바라겠습니다.

답변완료
작성자: 김*훈
작성일: 24-03-13

문의내용 Q

값이 조금 비싸도 구매 후기와 평을 보고 구매했는데 제가 이상한걸까요? 의자에 앉은 상태에서 의자를 움직이면 바퀴에서 삑삑 거리는 소리가 계속 납니다. 듣기 싫을 만큼 큰 소리로요...

다른 의자도 그러는가 싶어 동일하게 해 보아도 소리가 안나는데... 왜 그럴까요?

아파트니 바닥이 불규칙하지도 않고... 바퀴에 하자가 있는거겠죠?

왠만하면 사용하려고 물건 받고 이틀 정도 더 지내 보았지만 전혀 개선되는 부분도 없고 소리는 여전히움직일때마다 소리가 굉장히 커서 의자에 앉아 움직이는게 힘듭니다.

움직 일 때마다 바퀴에서 소음? 굉음이 맞을 듯 합니다. 굉음이 난다면 교환을 해야겠지요?

답변 A

안녕하세요 ~

바퀴자체에서 표현하신것처럼 삑삑거리는 소리가 날수가 없습니다.

어떤 이유인지는 정확히 살펴봐야 겠지만

1. 바퀴 자체 문제가 아니라 바퀴와 오발일 결합되는 공간부위의 마찰에 의한 소리

2. 바닥이 장판등소재라면 바퀴의 우레탄 재질에 의한 마찰소리

기존바퀴가 나일론 플라스틱재질이라면 2번일 가능성이 좀더 높아보입니다.

바퀴를 분리하셔서 단독으로 테이블 위나 책상위등에서 움직여서 말씀하신것과 동일한 삑삑거리는 소음일 발생한다면 제품 하자가 맞으므로 바로 교환이나 환불 처리해 드리도록 하겠습니다

답변완료
작성자: 7f6**
작성일: 24-02-22

문의내용 Q 일룸 사무의자용 인데요 호환가능할까요? 바퀴 5개 짜리 의자입니다

답변 A 네 호환 가능합니다.

답변완료
작성자: 구*자
작성일: 24-01-28

문의내용 Q

오래된 듀오백 의자입니다.

바퀴가 다섯개인줄 알았는데 지금보니 여섯개짜리인데 이런 제품도 호환 사용 가능할까요?

답변 A

안녕하세요 ~~

듀오백 전제품 사용가능합니다.

다만 듀오백 5발 제품의 경우 기존 바퀴에 결합된 결합 쇠봉이 쉽게 분리가 안되는 경우가 있으니 미리 테스트 해보시고 구매하시기 바랍니다.

참고로 그럴 경우도 분리가 어려울 뿐이지 분리가 안되는것은 아닙니다.

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